A Apenas o contato direto entre vendedores e clientes durante a compra.
B Exclusivamente a interação entre o departamento de atendimento ao suporte técnico e os consumidores.
C A relação interpessoal entre os funcionários de diversos departamentos da empresa e os clientes, desde o primeiro contato até a conclusão da transação.
D A assistência apenas pré-venda fornecida pelo serviço de suporte técnico.
E O processo de entrega e distribuição dos produtos.