A repassar informação depreciativa, referente a ato praticado pelo consumidor no exercício de seus direitos.
B manter cadastro de consumidor com informações negativas referentes a período superior a 6 (seis) anos.
C majorar o valor inicialmente orçado, quando esse acréscimo decorrer da necessidade de contratar os serviços de terceiros.
D abrir cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo do consumidor, comunicando-lhe por escrito quando a abertura por ele não tiver sido solicitada.