A Caio, ao procurar melhorar a qualidade de atendimento ao público, colocando a placa na sala de espera, agiu em conformidade com o Código de ética profissional do servidor público civil do Poder Executivo Federal.
B Caio não agiu em conformidade com o Código de ética profissional do servidor público civil do Poder Executivo Federal ao colocar a placa na sala de espera, pois o servidor não deve interferir no processo de comunicação e contato com o público.
C Caio agiu de maneira ética ao arremessar o telefone para fora da sala de atendimento, pois o usuário já havia sido comunicado de que deveria desligar o aparelho.
D De acordo com o Código de ética profissional do servidor público civil do Poder Executivo Federal, Caio poderia se recusar a atender aquele usuário, pois essa decisão cabe somente ao servidor.
E Caio agiu de maneira cortês com o usuário, não havendo qualquer descumprimento de preceitos éticos.