Avalie as seguintes afirmativas sobre atitudes no trabalho de atendimento ao cidadão:
( ) É essencial manter a atenção às necessidades dos cidadãos, mesmo que não sejam diretamente pertinentes ao serviço em questão.
( ) Interromper o cidadão durante sua fala é uma prática inaceitável, pois pode prejudicar a qualidade do atendimento.
( ) Para economizar tempo durante o atendimento, pode-se interromper um cidadão enquanto ele está falando.
( ) Manter a calma e a paciência são competências cruciais ao lidar com indivíduos frustrados ou descontentes.
( ) A privacidade e o sigilo das informações dos cidadãos são de extrema importância e devem ser preservados em todas as interações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
( ) É essencial manter a atenção às necessidades dos cidadãos, mesmo que não sejam diretamente pertinentes ao serviço em questão.
( ) Interromper o cidadão durante sua fala é uma prática inaceitável, pois pode prejudicar a qualidade do atendimento.
( ) Para economizar tempo durante o atendimento, pode-se interromper um cidadão enquanto ele está falando.
( ) Manter a calma e a paciência são competências cruciais ao lidar com indivíduos frustrados ou descontentes.
( ) A privacidade e o sigilo das informações dos cidadãos são de extrema importância e devem ser preservados em todas as interações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
