A A resposta aose-mailsprecisa ser imediata, por isso chama-se chat ou conversação.
B A Internet exige uma linguagem informal, portanto aceita o uso de gírias e abreviações por códigos.
C A assinatura noe-mailnão é obrigatória, já que o endereço eletrônico carrega a identificação.
D Oe-mailé uma excelente ferramenta de divulgação de produtos ou serviços, uma vez que dispensa a autorização do cliente.
E Para oe-mail, faz-se necessária uma linguagem objetiva e clara, com textos breves.