Disciplinas:
Arquitetura de Computadores 14
Direito Notarial e Registral 1
Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015 2
Governança de TI 3
História 1
História e Geografia de Estados e Municípios 5
Legislação dos Tribunais de Justiça (TJs) 4
Matemática 2
Noções de Informática 1
Português 12
Raciocínio Lógico 3
Redes de Computadores 5
Segurança da Informação 3
Sistemas Operacionais 4
Um Analista estava no Superior Tribunal de Justiça quando ocorreu um incidente na aplicação que ele acessava pela internet,
essencial ao processo em análise para assessorar devidamente aos Desembargadores. Ele não tinha como abrir um chamado na
Central de Serviço (CS). Após, ter retornado ao Tribunal de Justiça do Maranhão, o Analista foi verificar se o Técnico Judiciário
que atua na CS poderia ajudá-lo. O Técnico, então, pediu que ele abrisse um chamado para ser devidamente atendido e ter o
incidente registrado. Nessa hipótese, de acordo com a ITIL v3 edição 2011, a CS implantada no Tribunal de Justiça é do tipo
