Disciplinas:
Arquitetura de Computadores 14
Direito Notarial e Registral 1
Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015 2
Governança de TI 3
História 1
História e Geografia de Estados e Municípios 5
Legislação dos Tribunais de Justiça (TJs) 4
Matemática 2
Noções de Informática 1
Português 12
Raciocínio Lógico 3
Redes de Computadores 5
Segurança da Informação 3
Sistemas Operacionais 4
De acordo com a ITIL v3, edição 2011, o processo Gerenciamento de Problemas deve realizar uma importante etapa: caso o problema seja categorizado como grave, uma análise mais atenta deve ser realizada para verificar se as atividades e ações foram corretamente executadas e se há pontos que podem ser aprimorados no futuro. Todo o ocorrido deve ser checado visando encontrar erros e acertos, buscando assegurar que o problema não mais se repita. Essas informações devem ser documentadas no Sistema de Gerenciamento de Conhecimento de Serviço (SGCS).
A etapa descrita é denominada
