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COMPERVE - 2019 - Câmara de Parnamirim - RN - Agente Administrativo

Foram encontradas 35 questões.
Disciplinas:
Administração Financeira e Orçamentária 1 Administração Geral 4 Arquivologia 1 Atendimento ao Público 2 Contabilidade Geral 1 Direito Administrativo 3 Direito Constitucional 1 Direito Financeiro 1 Gestão de Pessoas 1 Noções de Informática 5 Português 10 Redação Oficial 4
Anulada / Desatualizada
#2521314
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Qualidade do Serviço
2019 COMPERVE - UFRN Câmara de Parnamirim - RN
COMPERVE Agente Administrativo

A carta de serviços ao cidadão é um instrumento de gestão por resultados que contém padrões de qualidade na prestação de serviços, sendo ao mesmo tempo educativa e informativa. A carta de serviços é, portanto,

  • um relatório gerencial.
  • um documento de caráter privado da instituição.
  • uma ferramenta de mapeamento de processos.
  • um instrumento de controle social.
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