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#1710251

No ITIL v3, o processo responsável pelo gerenciamento de riscos que podem impactar seriamente os serviços de TI é denominado

  • gerenciamento de continuidade de serviço.
  • validação e testes do serviço.
  • gerenciamento de riscos de serviço.
  • gerenciamento do nível de serviço.
  • gerenciamento de liberação e implantação.
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