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#1710317

No ITIL v3, o banco de dados que armazena todos os serviços de TI que estejam em desenvolvimento, mas que ainda não estão disponíveis aos clientes, é denominado

  • sistema de gerenciamento de conhecimento de serviço.
  • funil de serviço.
  • pacote de serviço.
  • catálogo de serviço.
  • banco de dados de gerenciamento de configuração.
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