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  • Órgãos: PREVISCAM - PR
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#1926695
Atendimento ao Público: Relações Pessoais, Relacionamento Interpessoal, Atendimento, Satisfação, Valor e Retenção de Clientes
2022 FAFIPA PREVISCAM - PR
Analista Previdenciário

O relacionamento com os clientes, sejam internos ou externos, é realizado diariamente, portanto, é necessário estar preparado para lidar com as situações do dia a dia. Assinale abaixo uma habilidade que o funcionário deve ter para que este relacionamento seja harmonioso: 

  • Manter-se firme o tempo inteiro, sendo rígido com o cliente.
  • Interromper o cliente antes mesmo que ele conclua o raciocínio, evitando o desgaste.
  • Permitir que o cliente exponha a situação, praticando a escuta ativa.
  • Deixar o cliente esperando até que você se recomponha para não perder a paciência.
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