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#3113612

A postura de atendimento referente ao tratamento dispensado às pessoas está relacionada com o atendente em si, com suas atitudes e o seu modo de agir com os clientes. Constitui-se em aspecto de uma postura inadequada de atendimento ao cliente: 

  • Apresentar empatia e espírito positivo na relação com o cliente.
  • Ficar debruçado no balcão e usar o cliente para desabafar e reclamar.
  • Entender o lado humano e ter percepção no processo de atendimento ao cliente.
  • Mostrar que está disponível para atender e apresentar uma fisionomia amistosa ao cliente.
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