A enfocar a constituição de equipes de alta performance, a administração por objetivos e a valorização da qualidade.
B valorizar pessoas e equipes, investindo na criação de KPis estabelecidos pelo coletivo das equipes.
C automatizar processos rotineiros de trabalho, vinculando cidadãos (clientes) com as atividades e processos internos.
D valorizar pessoas e equipes, enfocando na qualificação de pessoal para atuarem em processos de trabalho redesenhados a partir da tecnologia de informação.
E utilizar práticas e ferramentas de gestão do setor privado, com o intento de ganhos em eficiência, redução de custos e melhorias na prestação do serviço público.