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O método de avaliação de desempenho denominado incidentes críticos consiste em

  • classificar os funcionários dentro de faixas determinadas como quartiz, ordenando os funcionários do melhor ao pior.
  • dar notas aos fatores de desempenho em uma escala incremental.
  • medir em umcontinuumos comportamentos reais relativos ao trabalho.
  • comparar um funcionário com cada um dos outros, classificando-os como o melhor ou pior do par, e atribuindo-lhe uma pontuação baseada no número de vezes em que ele foi o melhor na comparação.
  • avaliar comportamentos que são os divisores de águas entre realização eficaz e ineficaz de um trabalho.
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