A deve ser estabelecido um procedimento documentado para tratar dos produtos não- conformes.
B a organização deve determinar a forma como será a autorização do seu uso, liberação ou aceitação.
C a organização deve assegurar que estes produtos sejam identificados e controlados para evitar o seu uso ou entrega não intencional.
D devem ser mantidos registros sobre a natureza das não-conformidades.
E todas as alternativas anteriores são verdadeiras.