A incrementada quando houver reclamações por parte dos clientes e fornecedores com o estabelecimento de relacionamentos produtivos.
B fiscalizada pelos clientes, e as ações sociais da organização devem ser implementadas com a participação da direção geral da organização.
C aprimorada continuamente, e as condições organizacionais contrárias devem ser resolvidas com a manutenção de diferenciais competitivos.
D monitorada pelos funcionários, e as situações de conflitos devem ser resolvidas com a implementação de espaços democráticos de discussão.
E acompanhada periodicamente, e a resolução de situações de defeitos ou anomalias deve ser implementada para manter a competitividade.