Cadernos de Questões

Provas Favoritas

Filtros Salvos

Foram encontradas 50 questões.
#2705723

No desempenho das atividades do técnico em atendimento, o relacionamento com os clientes (internos e externos) é diário, portanto esse funcionário deve estar preparado para lidar harmoniosamente com todos eles. Acerca desse tema, assinale a alternativa que indica uma habilidade que o profissional deve ter para compreender o cliente.

  • Interromper o cliente, antes que ele discuta, para evitar desgaste.
  • Manter-se firme e rígido.
  • Informar ao cliente que ele deve comportar-se adequadamente; só assim, será possível atendê-lo.
  • Propiciar oportunidade para o cliente expor os próprios pensamentos, independentemente do humor por ele apresentado.
  • Explicar ao cliente que desacato ao funcionário é repudiado pela empresa.
Fale com IAgo
IAgo - Assistente IAProva
IA
Olá! Sou o IAgo, seu assistente aqui no IAProvatec 😊
Veja como posso te ajudar:
Agora