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#3419967

Por atendimento entende-se o ato de atender, ou seja, o ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que recebemos ou mantemos contato. O atendimento requer, de quem o pratica, muita responsabilidade e um estado de espírito embasado na competência e na gentileza. São objetivos básicos do atendimento, EXCETO:

  • Recepcionar – Receber as pessoas, passar uma imagem positiva e prestar um bom serviço.
  • Informar – Esclarecer as dúvidas.
  • Orientar – Indicar opções e ajudar a tomar decisões.
  • Filtrar – Diagnosticar as necessidades dos públicos.
  • Resolver – Solucionar todos os problemas que se impuserem.
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