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#3072957

O método de gestão, originado dos princípios de gestão de qualidade total, que oferece uma abordagem iterativa e cíclica para a melhoria contínua de processos, produtos e serviços denomina-se 

  • Diagrama de Pareto 80/20.
  • Diagrama de Ishikawa ou Diagrama Espinha de Peixe.
  • PDCA (Plan-Do-Check-Actou Planejar-Fazer-Checar-Agir).
  • BPM (Business Process Managementou Gestão de Processos de Negócio).
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