Uma gestão que tem como foco a melhoria dos processos
organizacionais da administração pública preenche um pré-requisito na busca pela excelência gerencial.
Considerando essa afirmação, assinale a opção que apresenta um
exemplo de ferramenta que amplia uma simples técnica de
avaliação e que viabiliza a consecução do referido pré-requisito.
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