A qualidade era avaliada em produtos e serviços, com foco nos efeitos obtidos.
B análise de qualidade manteve-se centrada na etapa final de acabamento do produto.
C qualidade era avaliada em produtos e serviços, com atenção voltada aos efeitos das ações.
D confiabilidade do produto final era garantida pela inspeção e alinhamento com as necessidades do cliente.
E qualidade passou a ser avaliada no processo produtivo, com ênfase nas causas que determinam os resultados.