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Considerando o conceito de Item de Configuração (IC), do modelo de referência ITIL, analise as afirmativas a seguir.
I. O Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração (BDGC) tem que registrar fielmente todos os ICs identificados nos serviços de TI.
II. Um IC possui, obrigatoriamente, uma categoria, relacionamentos, atributos e um status.
III. A quantidade máxima de memória virtual que uma aplicação pode utilizar, para oferecer um dado tempo médio de resposta aos seus usuários cadastrados, é um exemplo de IC.
Assinale:
