Disciplinas:
Arquitetura de Software 2
Atualidades 1
Banco de Dados 9
Conhecimentos Gerais 2
Direito Administrativo 4
Geografia 2
Governança de TI 4
Inglês 10
Noções de Informática 1
Português 19
Programação 2
Redação Oficial 1
Redes de Computadores 13
Regimento Interno 1
Segurança da Informação 2
Sistemas Operacionais 7
Com relação ao modelo de referência ITIL, analise as afirmativas a seguir.
I. Gerenciamento de Mudança, Gerenciamento de Acidente, Gerenciamento de Problema, Gerenciamento de Configuração e Gerenciamento de Liberação são processos do modelo ITIL.
II. Service Desk, Gerenciamento de Liberação, Gerenciamento de Configuração, Gerenciamento de Mudança e Gerenciamento de Problema são capítulos da biblioteca ITIL.
III. Gerenciamento Financeiro para Serviços de TI não é um processo do modelo ITIL.
Assinale:
