Disciplinas:
Administração Geral 4
Administração Pública 1
Arquitetura de Computadores 2
Arquitetura de Software 1
Banco de Dados 2
Direito Administrativo 8
Gerência de Projetos 1
Governança de TI 4
Legislação dos TRFs, STJ, STF e CNJ 1
Modelagem de Processos de Negócio (BPM) 1
Noções de Informática 1
Português 15
Programação 6
Redes de Computadores 4
Segurança da Informação 4
Sistemas Operacionais 5
Referente à Transição de Serviço da ITIL V3, 2011, considere:
Uma etapa no ciclo de vida de serviço que ocorre no final da implantação e antes que o serviço seja totalmente aceito para operação. Durante o suporte para período de funcionamento experimental, o provedor de serviço revê os principais indicadores de desempenho, os níveis de serviço e os limites de monitoração e pode implementar melhorias para garantir que as metas de serviço possam ser atingidas. O provedor de serviço pode também fornecer recursos adicionais para gerenciamento de incidente e de problema durante este período.
Trata-se da definição de
Uma etapa no ciclo de vida de serviço que ocorre no final da implantação e antes que o serviço seja totalmente aceito para operação. Durante o suporte para período de funcionamento experimental, o provedor de serviço revê os principais indicadores de desempenho, os níveis de serviço e os limites de monitoração e pode implementar melhorias para garantir que as metas de serviço possam ser atingidas. O provedor de serviço pode também fornecer recursos adicionais para gerenciamento de incidente e de problema durante este período.
Trata-se da definição de
