Disciplinas:
Administração Geral 4
Administração Pública 1
Arquitetura de Computadores 2
Arquitetura de Software 1
Banco de Dados 2
Direito Administrativo 8
Gerência de Projetos 1
Governança de TI 4
Legislação dos TRFs, STJ, STF e CNJ 1
Modelagem de Processos de Negócio (BPM) 1
Noções de Informática 1
Português 15
Programação 6
Redes de Computadores 4
Segurança da Informação 4
Sistemas Operacionais 5
Um técnico pretende introduzir mudanças significativas nos serviços. Seguindo as recomendações da ITIL V3, 2011, tais mudanças devem ser documentadas e autorizadas pelo gerenciamento de portfólio de serviço. Nesse documento devem ser registradas informações que servirão para a etapa de ciclo de vida do desenho de serviço em que um pacote de desenho de serviço modificado será criado. Previsto tanto no Desenho de Serviço quanto na Estratégia de Serviço da ITIL, este documento é
