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FCC - 2014 - SABESP - Atendente

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Disciplinas:
Administração Geral 4 Atendimento ao Público 8 Atualidades 5 Comunicação Social 2 Gestão de Pessoas 3 Marketing 2 Noções de Informática 5 Português 15 Raciocínio Lógico 5 Segurança e Transporte 1
#2407572
Atendimento ao Público: Relações Pessoais, Ética e Postura do Servidor, Relacionamento Interpessoal
2014 FCC SABESP
Atendente

Considere as afirmações abaixo:

I. “A primeira impressão é a que fica”. Seja cordial e prestativo, saiba ouvir e falar na hora certa

PORQUE

II. o cliente observa a vestimenta, por isso é recomendável roupas discretas. Decotes e cores berrantes, dentre outros erros devem ser evitados, sob pena de perder a seriedade.

Neste caso,

  • as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
  • as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
  • a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
  • a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
  • as duas afirmações são falsas
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