A revelado que a desordem pode gerar lucro.
B preservado o anonimato dos sujeitos pesquisados.
C focalizado apenas equipes que desenvolviam projetos específicos.
D indicado a necessidade de mudança de comportamento por parte dos executivos.
E demonstrado que, para manter o entusiasmo dos trabalhadores, a sensação de progresso individual é tão importante quanto o reconhecimento ou o dinheiro.