Cadernos de Questões

Provas Favoritas

Filtros Salvos

Foram encontradas 40 questões.
Anulada / Desatualizada
#2237442

A convivência em um ambiente de trabalho nem sempre é fácil. Muitas vezes surgem conflitos, porém um bom profissional precisa ter a habilidade de conviver com pessoas de todos os tipos. Se uma pessoa já chega alterada para resolver um problema, o agente administrativo deve:

  • Ouvi-la e tentar resolver o problema sem alterar a voz nem destratá-la.
  • Pedir que a pessoa volte outro dia quando estiver mais calma.
  • Passar o problema para o funcionário que estiver mais próximo.
  • Não utilizar frases do tipo “Se se acalmar eu te atendo, caso contrário...”
  • Dar uma solução falsa para o problema.
Fale com IAgo
IAgo - Assistente IAProva
IA
Olá! Sou o IAgo, seu assistente aqui no IAProvatec 😊
Veja como posso te ajudar:
Agora