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#2294555

Assinale, entre as alternativas a seguir, a que apresenta dois processos de “Transição de Serviço” do ITIL V3. 

  • Gerenciamento do Conhecimento e Gerenciamento de Liberação e Implantação.
  • Gerenciamento financeiro de serviços de TI e Gerenciamento de demanda.
  • Gerenciamento de Eventos e Gerenciamento de Incidentes.
  • Cumprimento de Requisições e Gerenciamento de Acesso.
  • Gerenciamento de Problemas e Gerenciamento de Operações.
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