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COVEST-COPSET - 2019 - UFPE - Técnico de Tecnologia da Informação - Sistemas

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Disciplinas:
Algoritmos e Estrutura de Dados 2 Arquitetura de Computadores 2 Arquitetura de Software 4 Banco de Dados 2 Engenharia de Software 10 Governança de TI 4 Matemática 6 Matemática Financeira 2 Português 10 Programação 6 Raciocínio Lógico 2 Redes de Computadores 2 Segurança da Informação 2 Sistemas Operacionais 5 Ética na Administração Pública 1
#2294553
Governança de TI: ITIL, ITIL v. 3
2019 COVEST-COPSET UFPE
Técnico de Tecnologia da Informação Sistemas

Qual é o nome do volume do ITIL V3 que engloba todos os elementos relevantes à entrega de serviços de tecnologia, ao invés de focar somente no projeto da tecnologia propriamente dita?

  • Estratégia de serviço
  • Desenho de serviço
  • Seleção de serviço
  • Operação de serviço
  • Especificação de serviço
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