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O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama espinha de peixe, é uma ferramenta da gestão da qualidade utilizada para

  • verificar a frequência da ocorrência de um erro, registrando-a num gráfico de barras verticais.
  • buscar o ciclo de planejar, dirigir, controlar e avaliar.
  • promover a organização através do desenvolvimento dos sensos de utilização, organização, limpeza, higiene e disciplina.
  • identificar as causas e efeitos de uma não conformidade ou problema.
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