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CESPE - 2015 - TRE-RS - Técnico Judiciário - Operação de Computadores

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Disciplinas:
Administração Geral 2 Administração Pública 1 Arquitetura de Computadores 3 Banco de Dados 1 Direito Administrativo 3 Gerência de Projetos 3 Gestão de Pessoas 1 Governança de TI 5 Legislação Federal 1 Legislação dos TRFs, STJ, STF e CNJ 1 Legislação dos Tribunais Eleitorais (TSE e TREs) 7 Noções de Informática 4 Português 6 Redes de Computadores 5 Segurança da Informação 2 Sistemas Operacionais 5
#2000830
Governança de TI: ITIL, ITIL v. 3
2015 CESPE / CEBRASPE TRE-RS
CESPE Técnico Judiciário Operação de Computadores

Sabendo que uma das características do ITIL v3 é o feedback contínuo, realizado ao longo de cada etapa do ciclo de vida de um serviço, assinale a opção que contém uma expressão comumente utilizada em ITILv3 para representar essa ação.

  • derivação de valor de negócio.
  • lições aprendidas para a melhoria.
  • retroalimentação sistêmica.
  • sustentabilidade do ciclo de vida.
  • otimização de serviço.
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