A Planejar e gerenciar a capacidade e os recursos necessáriospara empacotar, construir, testar e implantar uma liberação emprodução e estabelecer o serviço especificado nos requisitos deusuários e de partes interessadas.
B Projetar a transformação de serviços idealizados ou de serviçoslegados em novos e melhores serviços executados emambientes reais, sob uma abordagem holística que consideretodos os aspectos desses serviços de maneira abrangente.
C Garantir que todas as entregas sejam fornecidas, além de, nasequência, identificar as oportunidades de melhoria nessesprocessos de fornecimento.
D Ajudar as organizações a desenvolver as habilidades de pensare agir de modo estratégico na transformação de processos,especificamente na transição do gerenciamento de serviçospara a condição de ativo estratégico.
E Alinhar e realinhar continuamente os serviços de TI àsnecessidades de mudanças de negócios por meio daidentificação e melhorias de implementação para os serviços deTI que suportam os processos de negócio.