A Os indicadores financeiros são excelentes medidas para designar os resultados futuros de uma organização.
B Entre os requisitos para a escolha de indicadores, incluem-se disponibilidade, estabilidade, simplicidade, rastreabilidade, baixo custo de obtenção e representatividade.
C Por meio de indicadores, que são valores qualitativos, obtêm- se informações sobre as características, os atributos e os resultados de um produto ou serviço, sistema ou processo.
D A medição da proporção de recursos consumidos em relação às saídas dos processos é realizada por meio de indicadores estratégicos.
E Os indicadores de capacidade direcionam-se às medidas de satisfação dos clientes e às características do produto ou serviço.