A O controle da qualidade frente aos padrões deve ser feito ao final do processo e em 100% dos lotes.
B O controle estatístico do processo permite o cálculo da capabilidade do processo, que, se for menor que 1,0 indica que o processo é capaz.
C Um processo com nível de qualidade seis sigma é aquele cuja faixa de tolerância especificada corresponde a ± 3 unidades de desvio-padrão.
D O padrão de qualidade é o nível de qualidade estabelecido pela organização que define a fronteira entre o aceitável e o inaceitável para as características da qualidade de um produto ou serviço.
E As medidas usadas para descrever as características da qualidade podem ser por variáveis ou atributos. Atributos são aquelas que podem ser medidas em uma escala contínua (comprimento, peso, por exemplo) e variáveis são aquelas avaliadas por julgamento e são dicotômicas (por exemplo, certo ou errado, OK ou não OK, por exemplo).