A A folha de verificação é uma ferramenta para desenhar o processo.
B A análise de Pareto procura identificar as causas que estão gerando determinado efeito no processo.
C A técnica FMEA é utilizada para avaliação e redução de riscos e falhas em projetos e processos.
D As cartas de controle do processo relacionam os principais fatores que estão provocando os maiores efeitos.
E O histograma é uma ferramenta para identificar as possíveis correlações entre os problemas e o tempo ou entre problemas e suas possíveis causas.