A estratégia de serviço, melhoria de serviço continuada e transição de serviços.
B plano de serviço, gerenciamento de catálogo de serviço e desenho de serviço.
C gerenciamento de catálogo de serviço, plano de serviço e portfólio de serviços.
D ciclo de vida de serviço, operação de serviço e portfólio de serviço.
E operação de serviço, portfólio de serviço e desenho de serviço.