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AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Palma Sola - SC - Recepcionista

Foram encontradas 20 questões.
Disciplinas:
Atendimento ao Público 6 Biblioteconomia 1 Conhecimentos Gerais 1 Direito Constitucional 4 História e Geografia de Estados e Municípios 1 Legislação dos Municípios do Estado de Santa Catarina 1 Noções de Informática 1 Português 3 Telecomunicações 1 Ética na Administração Pública 1
#3358549
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Princípios do Atendimento, Atendimento de Qualidade
2023 AMEOSC Prefeitura de Palma Sola - SC
Recepcionista

"O senso comum de que "a primeira impressão é a que fica" faz sentido quando visitamos uma empresa e notamos o contato inicial do serviço de recepção.
O modo como o atendimento é conduzido faz total diferença. Ele é peça chave para saber o grau de satisfação de um cliente, do início ao fim da experiência". 
Disponível em: https://delucaservicos.com.br/empresarial/a-importancia-do-servico-de-recepcao-nas-empresas/
Sobre a caracterização do serviço de recepção podemos afirmar que:

  • É o único contato do visitante com a empresa ou instituição.
  • É responsável por comunicar, informar e direcionar os visitantes da melhor forma possível.
  • Só deve acontecer quando acionado por superiores.
  • Deve atender a todas as demandas que o visitante busca, sem passar para outros setores.
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