A Pedir que cada um ande pelos corredores até encontrar alguém disponível, poupando tempo do recepcionista.
B Fazer uma pergunta simples sobre o assunto, anotar o que a pessoa precisa e encaminhá-la ao ponto correto, evitando voltas.
C Deixar a maioria aguardando sem qualquer instrução, esperando que adivinhem onde devem ir.
D Transferir todo mundo ao superior imediato, pois ele orienta o cidadão individualmente.