A Eliminar o atendimento virtual, pois o presencial estaria consolidado, reduzindo a sobrecarga de dados.
B Pedir que o público compareça após o expediente para registrar as demandas pendentes, reduzindo a fila do horário comercial.
C Priorizar o atendimento por ordem de chegada, unindo a fila digital e a fila física sem padronização de registros.
D Unificar as plataformas, registrar cada pedido em base comum e informar a equipe, tornando possível consultar o status de qualquer pessoa.