A Simplificar, excluindo os atendimentos mais detalhados, exigindo que o grupo retorne em data diversa.
B Orientar o cidadão a buscar ajuda, pois não estaria previsto suporte específico para ele.
C Criar filas especiais, sinalizar os direitos de quem possui limitações, preparar a equipe para oferecer suporte e praticidade.
D Sugerir que o cidadão procure um familiar para representá-lo, pois a equipe não pode interferir nas questões de acessibilidade.