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ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista - PE - Assistente Social

Foram encontradas 50 questões.
Disciplinas:
Atendimento ao Público 5 Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990 4 Estatuto da Pessoa Idosa - Lei nº 10.741 de 2003 1 Legislação dos Municípios do Estado de Pernambuco 7 Matemática 9 Matemática Financeira 1 Português 10 Serviço Social 11 Ética na Administração Pública 2
#1954421
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade
2020 ADM&TEC Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista - PE
Assistente Social

Analise as afirmativas a seguir: I. No atendimento telefônico, o servidor deve evitar usar frases que possam desapontar ou irritar o usuário, tais como “não sabemos” ou “não podemos”. II. O servidor deve sempre tratar o usuário dos serviços com respeito, sem diferença de tratamento por sua condição social, física ou cultural. Marque a alternativa CORRETA:

  • As duas afirmativas são verdadeiras.
  • A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
  • A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
  • As duas afirmativas são falsas.
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