Em cada um dos próximos itens, é apresentada uma situação
hipotética acerca do comportamento profissional, seguida de uma
assertiva a ser julgada.
Daniel, técnico judiciário do TRT, é responsável pela
realização de contatos ascendentes e descendentes, internos
e externos do tribunal. Para cumprir bem suas atribuições,
Daniel pode fazer uso de vários canais de comunicação.
Nessa situação, a seleção do canal a ser utilizado por Daniel
independe do tipo de mensagem a ser transmitida, mas tem de
considerar as características do receptor e a disponibilidade
do canal.
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