Texto da Questão:
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Em cada um dos próximos itens, é apresentada uma situação hipotética acerca do comportamento profissional, seguida de uma assertiva a ser julgada.
Vera, servidora pública, exerce atividades de atendimento ao
público em uma unidade do TRT. Vera conhece muito bem
o funcionamento do seu setor de trabalho, procura manter-se
atualizada com relação às inovações envolvidas em suas
tarefas e está sempre bem-humorada, atendendo as pessoas
com cordialidade e presteza. Nessa situação, o
comportamento profissional apresentado por Vera é de alta
qualidade.
