A O relacionamento nas mídias sociais não influencia a reputação da marca, pois a percepção dos consumidores é construída apenas por meio da qualidade dos produtos e serviços oferecidos.
B O engajamento nas mídias sociais depende da interação constante com o público, por meio de respostas, enquetes, conteúdos personalizados e acompanhamento das necessidades dos usuários.
C A criação de conteúdos para mídias sociais deve ser baseada apenas na divulgação de produtos e promoções, sem necessidade de estabelecer um diálogo contínuo com o público.
D A comunicação nas mídias sociais deve ser totalmente automatizada, sem interação humana, pois os algoritmos garantem o relacionamento entre marcas e consumidores sem necessidade de gestão ativa.