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#3539805

Uma empresa deseja melhorar a experiência do cliente utilizando a abordagem Omnichannel. Essa estratégia consiste em: 

  • criar um único canal de atendimento para centralizar todas as interações com os clientes
  • oferecer múltiplos integração entre eles
  • integrar todos os canais de comunicação para que o cliente tenha uma experiência continua e sem interrupções
  • utilizar apenas operacionais canais digitais para reduzir custos
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