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#2814176

Uma analista responsável por implementar gestão de mudança na área de TI percebeu que os dados de gerência de configuração estavam inexatos. Segundo o ITIL v2, qual o problema de gestão de mudança que pode ser gerado por essa situação?

  • Um processo muito burocrático, gerando desculpas para não segui-lo.
  • Um processo intensivo em atividades manuais, gerando resistência da equipe.
  • Poucas práticas de teste, gerando risco de inadequação nas mudanças.
  • Má gestão dos aplicativos, levando ao risco de não haver backup dos sistemas.
  • Má avaliação do impacto da mudança, levando a consultar pessoas erradas.
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