A retorno do investimento dos projetos e receita vinda de soluções de TI.
B satisfação dos usuários com os serviços de infra-estrutura e também com as funcionalidades dos sistemas.
C disponibilidade de aplicações e da infraestrutura, melhoria no ciclo do tempo do desenvolvimento e qualidade das aplicações.
D retenção de talentos, treinamento dos profissionais, certificações profissionais e satisfação dos empregados.
E rentabilidade dos serviços de TI e aumento do lucro das atividades de desenvolvimento de softwares.