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Atendimento (Escriturário)

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1. Central de atendimento

Quantidade de questões: 19
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2. Código de Defesa do Consumidor

Quantidade de questões: 56
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3. Código de defesa do consumidor bancário

Quantidade de questões: 29
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4. Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes

Quantidade de questões: 82
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5. Cultura Organizacional Escriturário

Quantidade de questões: 18
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6. Decreto no 6.523-2008

Quantidade de questões: 5
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7. Lei nº 10.098

Quantidade de questões: 5
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8. Marketing de serviços e valor

Quantidade de questões: 65
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9. Recursos Humanos

Quantidade de questões: 2
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10. Resolução CMN nº 3.694 de 2009

Quantidade de questões: 10
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11. Resolução CMN nº 3.849

Quantidade de questões: 8
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