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#2691519

No atendimento ao telefone, muitas vezes a pessoa solicitada não está presente para que atenda a ligação, logo, qual das afirmativas abaixo NÃO é indicado como ação do atendente do telefone nessas situações:

  • Anotar o recado com letra legível
  • Comunicar a ligação, tão logo a pessoa solicitada chegue
  • Analisar os recados recebidos e transmitir apenas os recados que julgar realmente importantes
  • Sempre que fizer anotações como ligações e recados, não deixar de anotar o dia, assunto e telefone de contato para que a ligação seja retornada
  • Sempre anotar por escrito o recado, para que não corra o risco de esquecê-lo
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